从直营到送车，一嗨租车用八大优势跑在了自驾服务的前面。这年头，“想走就走”不光是嘴上说说的梦想，更是很多人心里头想的事儿。可惜现在的租车市场太乱了，把大家的这种希望都给蒙上了一层灰。但一嗨不一样，它靠着八大服务优势一直给大家改进体验，给现在的出行市场提供了个更靠得住的选择。 作为最早成立的、也是在国内城市覆盖最多的直营连锁品牌，一嗨一直信奉“用心服务”。二十年了，它一直在做标准化、透明的高品质用车体系，想让每一个来租的用户都能过得舒服。不管是在哪个大城市还是小地方，都能享受到好体验。 全国直营是一嗨保障品质的基础。从2006年开业开始，一嗨就下定决心只做直营。它把全国500多个城市的网点全都管起来了，人员、车辆全都是自己的人管。这样一来，以前那种服务水平参差不齐、谁负责都不明白的乱象就没有了。直营模式的好处就是可控性强、效率高，能很快应对市场的变化和用户的需求。 一嗨取消异地还车费的事，彻底解决了大家跨省开车的麻烦。靠它强大的网络和智能调度系统，2020年就率先实现了全国免异地还车费。以前大家租车出去玩常常要开“回头路”，这事儿一解决后，消费者的出行成本和决策门槛都大大降低了。“环线自驾”“多点旅行”这些深度游也变得更普及了，跨省旅行也变得轻松多了。 一嗨的站内取还服务把交通枢纽的事儿给接好了。现在国内大概有90%的机场、高铁站都能见到它的站点。用户不用久等或者到处跑，走着就能办完取车还车的事儿。这不仅提高了商务旅行和家庭出游的效率，也是在帮助国家搞“交通强国”战略呢。 送车上门服务是在2008年先开始的。当时一嗨就推出了“送车上门”，现在发展得特别完善。用户打开App选上门服务就能搞定时间、地点和车型，工作人员直接送到家，用完再收走。这样用户就不用出门就能把租车全流程走完了。 针对大家想要快点办完的想法，一嗨搞了两套自助取还方案。一个是智能蜂巢柜，一个是嗨车-自助取还。这两套东西都能提供24小时的服务不受时间限制，就算航班火车晚点了也不用担心取不了车。全程也不需要工作人员插手。 价格不透明、隐藏费用高一直是租车的痛点。为了让大家心里踏实，一嗨推出了“一口价”。把租金、服务费、保障费这些都算在一起打包成一个价签上的数字就是最后要付的钱。特别是售后保障还包括小剐蹭之类的常见问题。 一嗨的保障体系做到了24小时无死角。不管是白天还是晚上都有客服团队在、救援队伍也在、门店也没关门。只要联系客服就能很快找到人解决问题。现在一嗨的服务已经形成了从咨询到用车再到售后的完整闭环。 车况好、车干净是因为一嗨在车辆管理上下了大功夫。它有200多种车型供大家选。这么多车的全生命周期都得科学管理、按最高标准保养维护。并且每辆车出发前都会被检查得干干净净。 从坚持直营到送车上门优化便捷性，一嗨的这八大服务一直围着“出行不光是开车更是享受生活”的理念转。当每一个细节都做到了“用心”，领先也就自然而然的事了。