在零下5摄氏度的寒冬里，德州铁塔骑手之家的厨房热气腾腾。2月3日中午，第四锅大锅菜准时出锅，五花肉和白菜的香味很快铺满驿站。这是该站点本月第三次为骑手提供免费午餐，现场百余份餐食在30分钟内发放完毕。 这份热饭背后，是城市新就业群体面临的现实难题。数据显示，德州市日均活跃骑手超过2000人，其中83%存在“就餐时间不固定”“餐饮支出占比高”等问题。顺丰同城骑手解立业说：“下午三点吃午饭是常态，很多餐馆这个点已经不营业了。” 围绕此需求，德州市总工会在2024年启动专项调研后发现，传统工会服务方式难以覆盖流动性强的骑手群体，需要建立更常态、更精准的服务机制。通过申报全省工会基层组织建设项目，首批争取到50万元建设资金，并推出“三避开”运营方案——避开送餐高峰、避开节假日、避开恶劣天气，让服务尽量贴合骑手的时间安排。 项目推进后，效果逐步显现。铁塔换电业务负责人李安洋介绍，团队依托工会群实名预约系统动态调整备餐量，单次供餐量从最初的30份提升到140份，食材浪费率控制在3%以内。另外，服务从1个站点扩展到3个核心区域站点，逐步形成覆盖主城区的“15分钟暖心服务圈”。 中国劳动关系学院专家认为，德州模式的关键在于实现“三个转变”：从临时性慰问转向制度化保障，从单一换电功能拓展为综合服务平台，从工会单方推动转为政企协同运作。据悉，德州市计划2025年再投入200万元，将服务站点扩增至20个，并试点推出“骑手健康驿站”“子女托管服务”等延伸项目。
一锅热菜看似平常，却折射出对劳动价值的尊重，也提醒人们城市便利从何而来。让骑手在寒冬里吃上热饭，不只是解决一顿饭，更是在回应“谁在支撑城市便利、城市又该如何善待他们”的问题。把服务做细、把保障落到日常，让关怀从一次活动变成一套机制，才能让新就业群体在奔忙中有更稳定的依靠，也让城市温度在细节里持续可感。