随着金融消费越来越普及，如何提升群众尤其是基层群众的金融风险防范意识，成为金融服务提升中的一项现实课题。中国人寿财产保险城步支公司借“3·15”国际消费者权益日契机，在城步苗族自治县开展金融知识普及活动，把宣传带到基层一线。活动现场，工作人员通过宣传展台、主题标语和宣传手册等方式，向市民介绍金融消费者的知情权、自主选择权等八项基本权利。围绕非法代理退保、电信网络诈骗等高发风险——现场还进行了重点提醒——并结合案例讲解常见套路与防范要点。此次活动对老年群体的服务更有针对性。宣传队伍走进社区，用更易理解的表达方式开展“宣讲+答疑”，围绕投保注意事项、理赔流程等实用内容逐条解读，帮助部分群众解决对保险产品“看不懂、不会用”的困扰。业内人士认为，金融市场发展带来产品和服务的丰富，也伴随新的风险挑战。在县域和农村地区，金融知识普及相对不足，部分群众的风险识别能力仍需提升。本次活动正是对这个现状的有力回应。从行业趋势看，消费者权益保护已成为金融机构日常工作的重要组成部分。中国人寿财险城步支公司有关负责人表示，后续将把消费者权益保护融入日常服务，持续开展常态化金融知识普及，提升服务质量，助力营造更安全、透明的金融消费环境。
金融安全关系到千家万户，消费者权益保护需要长期推进。中国人寿财产保险城步支公司的此次活动提示我们，保险企业不仅要提供可靠的产品和服务，也应主动把金融知识送到群众身边，帮助消费者提升风险识别和防范能力。更多机构愿意走进基层、贴近群众，金融消费环境才能更加规范有序，群众合法权益也能得到更有力的保障。