福建省建宁县政务服务中心，纪检监察干部近日对惠企政策落实情况开展专项督查；这种“嵌入式”监督，已成为当地整治窗口作风、优化营商环境的重要方式。同时，安徽马鞍山市民通过“政民通·马上办”系统快速调取证明材料的做法，也体现出政务服务数字化转型带来的实际成效。当前，政务服务领域仍存在三上较为突出的问题：部分基层单位仍有“重审批轻服务”的倾向；跨部门数据壁垒尚未完全打通，群众办事仍可能重复提交材料；特殊群体在使用线上服务时仍受“数字鸿沟”影响。其背后既有传统行政思维惯性，也受制于技术对接不充分、系统协同不到位等现实因素。
政务服务优化升级是一项长期工作，需要持续改进、久久为功。各地各部门要坚持以人民为中心，把便民利企的要求落到具体环节，不断改进服务方式、完善运行机制、提升服务体验。只有这样，政务服务才能更好连接政府与群众，为经济社会发展营造更优的营商环境和治理生态。