2026年春运于2月2日正式拉开帷幕，兰州铁路部门迎来新一轮运输高峰。
据兰州车站统计，春运期间预计发送旅客427.6万人次，日均发送量达10.69万人次，较2025年同期增长3%，刷新历史纪录。
客流分析显示，节前高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），以长三角、珠三角、福建、川渝等方向的务工及探亲流为主；节后高峰则集中在2月23日（正月初七），返校学生流和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等地的务工流将成为主力。
整体来看，今年春运呈现“节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中”的显著特征。
为应对春运压力并提升服务质量，铁路部门推出多项创新举措。
针对老年旅客群体，自1月20日起，全国铁路开通60周岁及以上老年旅客电话订票专属服务，通过人工座席提供一站式选座、下单及支付协助，切实解决老年人在智能技术应用上的困难，体现“适老化”服务理念。
同时，铁路部门首次实施互联网购票“半小时免费退”政策，旅客通过官方渠道购票后，在支付成功30分钟内且开车前4小时申请退票，可享受免费退票服务，为旅客提供更灵活的行程调整空间。
在基础设施方面，今年春运期间，兰州中川国际机场T3航站楼配套高铁站——中川机场东站首次投入运营，标志着空铁联运服务迈上新台阶。
该站通过优化换乘流线标识与服务引导，实现高铁站台至机场安检口“10分钟”高效换乘，并新增2个免费充电站，缓解旅客电子设备“续航焦虑”。
此外，兰州、兰州西、中川机场东车站均增设便民就餐区，配备专用餐椅，改善旅客候乘环境。
铁路部门还从细节入手提升服务温度，包括加装安检防滑垫、提供免费毛毯、更新兰州站站台电梯等，并通过广泛收集旅客意见，持续优化服务流程。
春运作为我国最大规模的人口流动，既是经济社会发展的晴雨表，也是检验公共服务水平的重要标尺。
兰州车站创历史新高的客运量，既反映了西北地区经济活力的提升，也对铁路运输服务提出了新的挑战。
通过推出老年旅客专属服务、实施购票"半小时免费退"、优化空铁联运、完善便民设施等举措，铁路部门正在用实际行动践行以人民为中心的发展思想。
这些创新举措不仅提升了春运的服务品质，也为我国交通运输业的高质量发展树立了新的标杆。
随着春运的深入推进，相信兰州车站将继续以更加周到的服务，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。