湖北门店那边反馈说，这天刚开门不到一个小时，那些热销的保暖背心、家居服就被代购们抢光了，大多数都已经没货了。普通顾客到店里一看，要么就是那些只降了二三十块钱的日用品，要么就是些不太好看的冷门款式。不过线上APP虽然显示了降价信息，想买到热门货还是挺难的。这就是普通会员觉得权益不平衡的原因了。 这次降价主要是因为天气转暖了，年前卖不完的冬装和巧克力就得处理掉，再加上现在大家花钱都比较谨慎。山姆会员店干脆就把这些换季的产品给清仓了。你看那款巧克力礼盒，520块钱一下子就掉到99.1元了，这降幅超过了80%。还有羊绒保暖背心，原本129元，现在卖69.9元；女士保暖套装和卫衣也都从179元、249元变成了69.9元，降幅都超过了70%。 这可不是什么普通的促销活动。最近山姆老是出质量问题，麻薯盒里都发现过活老鼠，烘焙品里也藏着异物，车厘子还虚标果径。再加上选品也不太行了，进口的高端货换成了国产的，会员们心里都犯嘀咕，觉得这个“高端严选”的定位有点靠不住了。大降价其实是山姆为了挽回人心才出的一招应急策略。 可这一来就更麻烦了。代购们把东西抢了去加价转卖，普通会员根本享不到便宜。大家心里都在想：我交了260元年费到底图个啥？山姆那边也很明确，说是没有价格保护机制。以前有人买了咖啡机过了6天降了400元、大疆产品隔周降了近660元，都没给补差价。虽说后来搞了个7日内特殊补贴的优惠券，但时间限制太死了，大家觉得权益还是缩水了。 大家都觉得光靠降价救不了山姆。会员制的核心竞争力在于稳定的信任感啊。山姆现在得赶紧重建品控标准，把选品流程透明化点。还有库存分配的机制也得改改限制一下代购，不然大家还是买不到东西。以后还得研究研究弹性包装或者分装服务才好，别老盯着促销这一招了。