国内电影市场逐步回暖之际，如何提升观影体验成为业内关注点。杭州西田城时代联合影城自3月1日起试行“观影后悔权”制度，提供了一种新的探索。按规则，观众在开场20分钟内可凭票申请退回40%票款，政策将持续至4月底。
观众为体验买单，影院靠信任经营。有限度的退款承诺，体现的不只是营销噱头，更是服务思路的调整，也是对竞争环境的直接回应。“后悔权”能否从话题走向常态，关键不在比例高低，而在规则是否清晰、执行是否稳定、体验是否持续改善。让观众愿意走进影院、坐得住、看得值，才是电影消费回暖与行业长期发展的根本。