问题——冬季用电负荷攀升叠加农村用电环境复杂，安全风险更需前移防控。
入冬以来，取暖设备、电热器具使用频率增加，乡镇沿街商铺、小餐馆等经营场所用电时间长、负荷波动大，若存在私拉乱接、线路老化、插座开关不规范等情况，容易诱发触电、电气火灾等事故。
与此同时，部分群众对漏电保护装置、故障报修流程等掌握不足，遇到异常往往处置不当，风险进一步放大。
原因——存量设施与用电习惯“双重因素”叠加，叠加数字服务普及不均衡。
部分农村住户与小微商铺的内部线路改造不及时，长期运行后绝缘性能下降；一些经营者为图方便临时接线、超负荷使用多种大功率电器，隐患在日常中逐步累积。
另一方面，线上缴费、报修等服务渠道不断完善，但在偏远地区仍存在使用门槛与信息不对称，尤其是老年群体对智能终端操作不熟悉，导致“能办但不会办、想办但不敢办”的情况时有发生。
影响——用电安全与民生保障紧密相连，任何疏漏都可能带来连锁后果。
对群众而言，安全用电直接关系到生命财产安全；对乡镇经营主体而言，停电或事故不仅影响日常经营，还可能引发社会治理压力；从更大层面看，稳定可靠的电力服务是乡村产业发展、农产品加工、农村公共服务运转的重要支撑。
以更高标准抓好隐患治理与服务下沉，有助于把风险消除在萌芽状态，为农村生产生活提供坚实保障。
对策——以“排查+宣教+帮扶”组合拳，把服务触角延伸到最末端。
据介绍，1月6日，国网沅陵县供电公司白田供电所组织工作人员深入太常乡镇街道、商铺及居民点开展便民服务行动。
针对临街杂货店、小餐馆等场所，工作人员与店主沟通用电需求，并使用专业设备对线路、开关、插座等进行检查，重点排查私拉乱接、线路老化、超负荷用电等问题，现场反馈检测结果并提出整改建议，推动隐患“发现—提示—整改”闭环处置。
在人员较为集中的村口街道等区域，工作人员设立临时宣传点，发放安全用电手册与线上服务指南，结合农村生活实际讲解冬季防触电、电器火灾预防、节约用电等常识，并现场演示电费缴纳、故障报修等线上操作步骤，帮助群众提升自我防护能力和便捷办电水平。
面向独居老人、特殊家庭等群体，工作人员开展上门关爱服务，重点检查漏电保护器、刀闸及相关用电设备，协助更换损坏灯泡、插座等，并留下便民服务卡，便于群众及时联系、就近求助。
前景——推动便民服务常态化，是提升农村供电治理能力的重要抓手。
该公司表示，将总结此次行动经验，推动“零距离”服务制度化、常态化，定期开展入户走访与安全巡查，持续优化服务流程、延伸服务触角。
业内人士认为，随着乡村产业结构调整和农村电气化水平提升，农村用电负荷和用电场景将更加多样，对供电服务提出更高要求。
未来，把隐患排查前置、把政策与技能送到群众身边、把数字服务做得更易用，将有助于形成“政府治理、企业服务、群众参与”的用电安全共治格局，为乡村振兴提供稳定可靠的能源支撑。
电力安全是乡村振兴的基础工程，更是检验基层治理能力的试金石。
沅陵县通过下沉服务重心、创新服务模式，不仅筑牢了用电安全防线，更探索出一条以公共服务升级助推农业农村现代化的实践路径。
这种将专业技术与人文关怀相结合的服务理念，值得在更大范围内推广借鉴，让更多农村群众享受到安全、便捷、智慧的用电环境。