一、背景：边疆能源企业承载特殊使命 巴彦淖尔市地处内蒙古西部，位于黄河"几"字弯顶端，是多民族聚居的边疆地区，农牧民居住分散、用电需求多样，电力服务覆盖难度较大。
长期以来，如何将民族团结工作从政策层面转化为基层实践，是当地各类企事业单位面临的共同课题。
内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司近年来将铸牢中华民族共同体意识确立为工作主线，将其融入巡线检修、电费计量、入户服务等日常业务环节，逐步形成了一套可复制、可推广的基层实践模式。
不久前，该公司的民族团结进步工作经验被纳入中央民族干部学院教学案例，引发广泛关注。
二、问题：传统服务模式难以适应边疆实际 受地理条件制约，巴彦淖尔农村牧区长期存在电网基础薄弱、供电质量不稳定等问题。
部分乡镇农田灌溉用电保障不足，冬季取暖依赖燃煤，清洁能源替代进程缓慢。
与此同时，传统"坐等上门"的营业厅服务模式，难以满足居住分散的农牧民群体的实际需求，尤其对于不通汉语的少数民族老人而言，办电、缴费、报修等基本事项往往面临较高的沟通门槛。
三、对策：以服务创新打通民族团结"最后一公里" 针对上述问题，巴彦淖尔供电公司从服务空间延伸和服务能力提升两个维度同步发力。
在服务空间延伸方面，公司自2023年起推行"村网共建"模式，联合村委会在全市12个乡镇陆续建立21个"石榴籽电力驿站"。
驿站集办电服务、政策宣传、文化交流于一体，设有"民情会客厅"和"文化交流区"，将原本集中于营业厅的服务职能下沉至村级，实现了电力服务与基层治理的有机融合。
电力服务员进村驻点，变被动等待为主动上门，有效拉近了企业与农牧民之间的距离。
在服务能力提升方面，公司在乌拉特后旗等地推行电力网格员制度，为辖区企业量身定制节能方案，帮助企业将办电周期缩短30%以上。
具备蒙汉双语能力的服务人员，则在对蒙电力合作中发挥了不可替代的沟通桥梁作用。
以甘其毛都供电所员工宝柱为例，其凭借30余年的基层服务经验和双语优势，通过远程指导方式协助完成了964中蒙线电杆改造工程，为边境地区电力互联互通作出了实质性贡献。
四、影响：电力延伸带动民生改善与文化交融 在基础设施投入方面，2024年以来，巴彦淖尔供电公司针对农村电网薄弱环节投入资金1.5亿元，解决了11个乡镇115个行政村共1.6万户居民的电压不稳问题，农田灌溉用电保障能力显著提升。
截至目前，已有14.5万各族用户实现清洁取暖，告别了长期依赖燃煤的历史。
在民族文化交融方面，电力服务的延伸也催生了更深层次的社会效益。
电力部门与"金石交"等民族手工业融创品牌开展深度合作，通过精细化供电服务助力非物质文化遗产制作从传统手工模式向智能化生产转型。
电力网格员还与社区共建"爱心三公里"服务网络，在母羊产羔高峰期兼任"接羔帮扶员"，以具体行动将民族团结理念转化为可感知的日常温度。
五、前景：基层实践为民族工作提供可借鉴样本 巴彦淖尔供电公司的实践表明，铸牢中华民族共同体意识并非抽象的政治命题，而是可以在每一次上门服务、每一度电费计量、每一项技术帮扶中得到具体落实。
将民族团结工作嵌入企业日常运营，既是对政策导向的积极响应，也是提升服务质量、增强企业社会责任的内在需要。
随着农村电网改造的持续推进和服务模式的不断完善，这一经验有望在更大范围内得到推广，为边疆地区其他行业和企业提供可参照的实践路径。
从黄河之滨到草原深处，巴彦淖尔的电力人用责任与担当编织起一张温暖的服务网络。
他们送去的不仅是稳定可靠的电力供应，更是促进各民族交往交流交融的"连心桥"。
这一实践生动诠释了新时代民族团结进步工作的深刻内涵——在服务民生中增进团结，在团结奋进中促进发展，让中华民族共同体意识在边疆地区落地生根、枝繁叶茂。