垃圾分类是推进生态文明建设的重要举措，也是改善城市生活环境的必然要求。如何让这项工作从政府倡导变成居民自觉行动，长期以来都是基层治理的难点。六安市金安区清水河街道滨河社区万兴铂悦城小区的实践显示，通过制度创新与精细管理，此转变可以实现。该小区于2021年12月交付，现有居民1029户。2024年6月，小区建成3个生活垃圾分类投放点并投入运行。经过两年的持续推进，小区从初期的被动执行，逐步走向居民主动参与，成为当地垃圾分类工作的示范点。小区的关键做法之一，是建立纵向贯通、横向协同的组织体系。滨河社区党总支书记、居委会主任许鑫介绍，社区成立工作领导小组，由党总支书记任组长，社区工作人员、物业经理及志愿者共同参与，明确专人负责推进落实。同时配套制定工作方案和管理制度，整合社会资源开展志愿服务，形成“组织领导、设施保障、督导引导、宣传教育、监督考核”相互配合的工作机制。硬件设施完善，为垃圾分类稳定运行打下基础。小区在3个投放点配置分类垃圾桶和清晰指示牌，物业负责日常配备、检修与维护，确保设施可用。记者在现场看到，分类亭内干净整洁，墙上电视屏幕滚动播放分类知识，宣传海报清晰醒目，为居民规范投放提供了便利。人员配置与精细管理，是工作落地见效保障。小区配备3名垃圾分类督导员，在投放高峰时段定点值守，现场指导居民规范分类，及时纠正不规范行为。督导员李大云介绍，他每天分三个时段在岗：早上6点到7点、上午10点到11点、下午5点到6点，确保高峰期有人指导。两年来，督导员累计纠正不规范投放行为3000余次，居民分类的准确度和自觉性明显提升。为提升督导员积极性，小区推行“三个一”管理制度：人员到位、时间到位、分类效果到位。每月考核、每季点评，并依据结果给予奖励，发放洗衣液、洗洁精、米油等生活用品，形成激励机制。宣传教育贯穿全过程。小区利用公告栏、电梯轿厢、电子显示屏等阵地张贴分类海报300余张，并通过入户走访、线上楼栋群宣传、线下发放资料、举办知识讲座等方式普及分类知识，推动居民从“知道怎么分”到“愿意主动分”。小区物业保洁主管溪得敏表示，她每天在小区巡查，随手清理漂浮物，并与督导员配合，形成日常管理合力。随着措施持续落地，小区居民垃圾分类意识实现明显提升：从起初需要劝导的“要我分”，逐步转为主动参与的“我要分”。这一变化既反映了居民环保意识的增强，也反映了制度设计与日常管理对行为养成的作用。
从“新风尚”到“新日常”，垃圾分类治理的关键在于让环保理念真正进入居民生活；万兴铂悦城的探索表明，通过制度创新带动社区自治、以精细管理保障落实，可以在城市最小单元培育稳定的分类习惯。这类将理念转化为行动的基层实践，或可为美丽中国建设提供更多可借鉴的样本。