问题： 岁末年初是民生保障的重要时期，部分群体面临取暖、生活物资储备、就医照护等实际困难，尤其是困难家庭和独居老人，容易出现需求难发现、资源难对接、服务难持续的问题。同时，涉农经营主体和农村家庭对税费优惠政策的了解程度不一，若宣传不到位或辅导不精准，可能导致政策“该享未享”或“享而不便”，影响群众获得感和乡村产业发展信心。 原因： 冬季气温低、节前消费集中，生活成本上升，困难群体抗风险能力较弱。此外，基层治理任务繁重、人员分散，部分村屯信息收集与响应存滞后，导致个别需求难以及时纳入保障范围。税费优惠政策涉及领域广、专业性强，若缺乏面对面解读和案例辅导，群众和经营主体容易“听过但不会用”，政策效果难以运用。 影响： 节前走访慰问既是保障民生的应急举措，也是稳定社会预期、凝聚人心的必要工作，有助于提升群众对基层公共服务的信任度，营造安定祥和的节日氛围。在乡村发展上，针对粮食生产、农产品加工、乡村旅游等领域的税费政策普及和辅导，能够降低经营成本、促进合规经营，增强农村产业主体的发展韧性。对税务系统而言，听取退休老干部的意见建议，有助于传承优良传统、优化队伍建设，提升税收征管和服务效能。 对策： 和龙市税务局以“走下去、摸实情、解难题”为导向，组织多部门协同行动，兼顾精准服务和暖心关怀。 一是走访慰问重点群体。慰问组走进退休老干部家中，详细了解其生活状况和需求，介绍税收征管、服务优化等工作进展，并听取意见建议，同时送上春联、年货等慰问品和节日祝福。青年干部通过倾听和记录，将老干部的经验传承与作风建设相结合，激发其“离岗不离心”的责任感。 二是驻村工作队入户察民情。驻村干部为困难家庭送去米、面油等生活物资，检查住房安全、取暖保障和物资储备情况，确保问题早发现、早解决。通过与群众拉家常，了解实际困难、收入来源和未来计划，结合家庭情况提供可行建议，推动帮扶从“节前慰问”向“持续增收”延伸。 三是通俗化宣传政策。针对农村家庭和涉农经营主体，驻村工作队通过宣传手册和案例讲解，解读粮食生产、农产品加工等领域的税收优惠政策，明确申报要点和适用条件，帮助群众“看得懂、用得上”。现场答疑提升政策触达率和兑现便利度，推动政策红利转化为发展动力。 前景： 节日慰问是窗口，关键要形成常态化民生服务机制。下一步可从三方面深化工作：一是完善困难群体动态台账和快速响应机制，将走访信息转化为可跟踪的服务清单；二是推动税费政策宣传从“集中式”向“精准式”升级，针对不同产业和人群提供分层分类辅导；三是加强部门协同和社区共治，将慰问关怀与基层治理、产业发展相结合，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。
春节走基层不仅是传统工作，更是新时代基层作风建设的重要内容。和龙市税务局通过精心组织，将尊重老干部、关怀困难群众和政策宣传有机结合——既温暖了民心——也展现了税务系统的良好形象。这启示我们，基层工作要以人民为中心，深入群众、了解需求，将政策关怀转化为实际行动。新的一年，期待更多基层部门常态化开展民情走访，在服务群众中推进基层治理现代化。