管理层急着搞AI，员工却慢吞吞，HR不得不出面硬推。公司花钱买了AI工具，员工虽然没抵触，但也不一定真用起来。要想改变这种局面，多半还得靠HR来组织。IT咨询公司Gartner在那篇叫《指导管理者有效把AI融入员工工作》的报告里说了这事儿。这家机构在2025年7月调查了快3000个人，结果发现46%的老板在用AI干活儿，员工里这比例才26%。那会儿做的另一个调查也表明，只有14%的老板说在让团队用AI时没碰到啥麻烦。说白了，AI工具自己不会推销自己（软件开发这块儿可能除外）。Gartner人力资源实践部门的老大Carmen von Rohr就总结说，首席人力资源官太指望员工自己就把AI融入工作了。为了提高采用率，Carmen建议首席人力资源官多去帮着老板搞必要的组织变革，好满足高层的期望。Gartner觉得AI的落地比别的技术都更需要管理变革。换句话说，HR老大得盯着沟通和员工的需求。要是老板光想着急忙慌地搞业务转型，很可能会把员工惹毛了，让他们在操作上或者感情上都有抵触。就像让IT人员去培训国外来的人顶替他们的工作会惹出大乱子一样，催着员工用AI协作也容易出事儿，特别是要裁员的时候。根据Data for Progress最近的民调，46%的美国选民觉得AI会搞坏经济，所以提前琢磨这些问题挺明智的。Gartner建议HR老大去了解每个团队想要什么培训和支持，帮老板把AI整合的活儿推进去。HR还得帮老板做好心理准备，应付员工可能的情绪反弹，也要跟那些期望太高的高层好好说说。另外，这个咨询公司觉得HR还得在怎么分AI带来的生产力收益这方面起个带头作用——大多数CEO到现在都还没看到这种投资能换来啥回报。这个主意是从Gartner 2025年7月调查的114个HR头儿那儿来的。他们发现只有7%的组织把省下的时间怎么用给大家说清楚了。没解决清楚这个问题前，企业得先把内部怎么分钱这回事儿弄明白才行。调查还显示55%的HR老大想把省下来的时间用在核心工作之外的新项目上，而老板里这比例只有28%。不过，要是组织还在费劲让员工接受AI的话，现在就去讨论怎么分那点所谓的生产力红利好像有点太着急了。 问：管理层和员工在用AI上到底差在哪儿？ 答：按照Gartner 2025年7月的说法，46%的老板在用AI改进工作，员工里只有26%。再看数据还有14%的老板说在鼓励团队用AI时没遇到啥挑战，这就说明推广AI挺难的。 问：员工为啥不爱用AI工具？ 答：主要是操作上还有感情上的抵触。要是老板非要急着推进AI转型，很容易让员工发火，特别是要裁员的时候就更麻烦了。另外还有个原因是46%的美国选民觉得AI会把经济搞坏。 问：HR部门能帮什么忙？ 答：Gartner给出了几个办法：一是去搞清楚每个团队要啥样的培训和支持；二是帮老板应付员工可能的抵触情绪；三是跟高层沟通好期望值。还有一点就是得弄清楚怎么分那个节省下来的时间才公平。