春运启动以来，铁路客流持续高位运行。国铁广州局数据显示，春运第四天预计发送旅客190.6万人次，其中湖南省内43.8万人次。预售数据显示，广东旅客主要前往湖南、成都、昆明等地，湖南出发旅客则集中在广州、重庆、昆明方向。除传统返乡需求外，旅游出行明显增多，铁路运输呈现"高峰突出、流向集中、出行灵活"的新特点。
春运客流疏导既检验运输能力，更体现服务水平；从运力增加到票制创新——从设施升级到细节完善——铁路部门的系列举措形成完整服务闭环。"魅力湘西"计次票既解决游客需求，也促进区域旅游发展。这种以需求为导向的创新探索，标志着铁路服务正向更人性化、智能化方向发展。