大连市民王女士最近在二手平台上把一张境外交通卡给卖了，价格是13.88元。2月1日的时候，她把这张交通卡交给了申通快递去寄，同时支付了5.6元的运费。结果到了2月5日，快件到了大连转运中心。但是到了2月7日，她突然收到了申通的“物流异常提醒”，之后就再也没有任何消息了。 因为这事儿让她心里很没底，所以她赶紧找买家问了问。2月10日的时候，买家告诉她这个快件已经丢失了。听到这个消息后，王女士就立刻联系了申通进行投诉。过了两天到了2月12日，有个申通的工作人员加了王女士的微信聊起这事儿。问过王女士物品价值后，王女士就提出希望能按三倍运费来赔偿她。但从那以后对方就没再回复过消息了。 直到2月20日这天，对方突然给王女士发了条消息说要找顺丰寄东西给她。这一下就让王女士更纳闷了，“我联系跟你急顺丰”，难道说快递其实没丢？不过即便如此，她既没看到包裹送达，也没听到任何关于赔偿的说明。事情已经过去一个多月了，申通那边既不回应也不解决问题。前后说法矛盾得让人头疼。 她希望申通能给她一个道歉并按规定赔偿。其实王女士心里清楚金额是次要的，重要的是处理问题的态度和诚信问题。最近半岛晨报报道了这个事情。报道出来后当天，申通就主动联系了王女士表示道歉和商量赔偿的事情。经过沟通双方终于达成协议，决定赔偿58.44元。 王女士对这个处理结果很满意。她也特别感谢半岛晨报介入这个事情让她这么快就解决了问题。佟亮通过半岛晨报和39度视频报道了这件事，并采访了王女士和申通工作人员。对于这个事情申通表示高度重视第一时间处理问题并给了客户满意的解决方案。 事件至此圆满结束了。