"压在心头二十余年的重担，终于可以卸下来了。
"近日，茂名市电白区水东街道忠良社区港务局小区四号楼的居民们终于迎来了期盼已久的好消息——困扰他们两个多年头的房产证办理问题取得了实质性突破。
这一难题的破解，折射出电白区在创新基层治理、优化民生服务方面的新探索。
长期的办证难背后是复杂的历史遗留问题。
港务局小区四号楼居民因建筑年代久远、历史资料缺失、权属关系复杂等多重因素，二十余年来始终无法完成房产证办理。
过去，虽然居民多次向相关部门反映，但问题始终未能得到有效解决，逐渐演变成了社区的"老大难"事项，也成为影响居民生活质量和获得感的重要障碍。
问题的转机出现在2025年初。
电白区在全区广泛开展"人大+村（居）民说事"活动，建立起常态化的居民表达诉求、反映问题的渠道。
这一创新举措改变了传统自上而下的单向信息流通模式，让群众的声音能够直接抵达决策者和执行者。
忠良社区设定了常态化的居民说事日，电白区政府办作为挂点单位，组织党员干部定期下沉社区，把办公室"搬"到群众身边，面对面倾听群众诉求。
在居民说事活动中，港务局小区四号楼居民详细陈述了二十余年来办证无果的困顿与失望。
面对群众的期盼和疑虑，参与活动的党员干部主动转变角色，从被动接收问题转变为积极解决问题的推动者。
他们迅速建立专项微信群，实时向居民通报办证进展，消除大家的顾虑；同时主动对接区不动产登记中心、街道自然资源所等相关职能部门，梳理问题症结，寻找政策突破口。
问题解决的关键在于系统性协调。
党员干部全程陪同居民代表与职能部门面对面沟通，协助查找整理历史资料，厘清办理流程。
正是这种不怕麻烦、逐一排查的工作态度，最终使得关键历史资料被找出，解决路径豁然开朗。
社区随后专门组织召开夜间居民议事会，结合相关政策，与居民共同商议确定具体办理路线图，明确各环节责任和时限。
这一个案的成功破解，反映了电白区推行"快速响应、分级协调、全程跟踪"工作方法的实际效能。
据介绍，过去一年，电白区政府办依托这一工作体系，成功协调解决民生实事三十余件。
这些成果不仅有效推动了说事活动的闭环落实，形成了"问题—反映—协调—解决"的完整链条，更重要的是拉近了干群关系，提升了群众的满意度和对基层政府的信任度。
从治理层面看，电白区的这一探索具有重要意义。
它打破了长期存在的信息壁垒和部门壁垒，让群众的微观感受能够转化为宏观的治理决策；让职能部门的各自为政转变为联动协作；让居民从被动接收服务者转变为主动参与治理者。
这种民主参与、开放协商的治理模式，既符合基层民主建设的发展方向，也更加贴近人民群众的实际需求。
电白区的实践表明，只要真正站稳人民立场，创新工作方法，再复杂的历史遗留问题也能找到破解之道。
这一案例为新时代基层治理提供了有益启示：化解民生难题不仅需要制度创新，更需要党员干部以"钉钉子"精神一抓到底。
随着"放管服"改革持续深化，类似创新实践将在更多领域开花结果。