3月12日这天，咸阳市住房公积金管理中心信息科的张婉盈刚登陆系统，发现里面等着核验的人工业务所剩无几。现在群众一提交申请，电脑基本就能自己搞定，大大省去了人力。原来要花好几个小时才能办成的异地转移接续手续，现在成了分钟级的小事。 这事儿得从交通银行咸阳分行说起。前段时间，他们给咸阳市住房公积金管理中心装上了一套RPA智能机器人，这就像是请了个不见面的“店小二”，专门盯着业务办事儿。以前都是靠人工盯着任务池的动态，要手动刷新查情况，一不小心就容易耽误工夫。现在机器人会自己登录系统页面，实时盯着转入转出的申请，一旦发现有漏办的条目，立马启动流程自己办。交通银行咸阳分行的副行长黄罡说，这一招彻底解决了之前的服务瓶颈。 数据说话最实在。自从用上了RPA，系统已经帮着办理了224件业务，其中174件是转入申请，还有50件是转出。这次合作对双方来说都是好事儿，既提升了效率又畅通了合作渠道。黄罡还打算接着探索智能技术在政务和金融里的玩法，打算通过和地方政府多搭把手，把服务做得更细更好。