在张掖市第二人民医院门诊大厅，患者有序就诊的场景成为当地医疗改革成效的生动写照。
过去群众反映强烈的"重复挂号""检查结果不互认"等问题得到系统性解决，这得益于该市近年来开展的医疗领域专项整治行动。
问题溯源显示，此前张掖医疗系统存在服务流程繁琐、信息化程度不高、部分医疗机构过度医疗等问题。
市卫健委数据显示，2023年前医疗领域投诉量居高不下，主要集中在就诊效率低、费用负担重等方面。
针对这些痛点，2025年起，张掖市将医疗改革纳入"群众身边不正之风和腐败问题集中整治"重点内容。
市纪委监委联合卫健部门成立专项督导组，通过"四不两直"方式开展明察暗访，重点整治重复检查、过度医疗等突出问题。
改革过程中，全市建立"查改治"一体化工作机制，确保问题整改到位。
系列改革带来显著成效。
技术层面，全市医疗机构实现电子健康码全覆盖，建成3家互联网医院，累计开具电子处方超30万张。
服务创新方面，"一次挂号管三天"政策惠及4.9万人次，检查结果互认机制覆盖279个项目，累计为患者节约173万元。
基层医疗能力同步提升，所有乡镇卫生院达到国家服务能力标准，"小病不出乡"目标全面实现。
前瞻分析表明，张掖经验具有重要推广价值。
其改革模式凸显三个特点：一是坚持问题导向，精准对接群众需求；二是注重系统集成，将便民服务与智慧医疗建设深度融合；三是强化监督保障，确保政策落地见效。
随着国家医改深入推进，这种"靶向治疗"式的改革路径或将为更多地区提供参考。
张掖市医疗卫生系统的改革实践表明，以问题为导向、以患者为中心的系统性改革，能够有效破解医疗服务中的痛点难点。
通过信息技术赋能、流程优化创新、制度机制完善，既提升了医疗服务的效率，也增强了医疗服务的温度。
这种"温度"与"效率"的统一，正是现代医疗卫生事业发展的应有之义，也是以人民为中心发展思想在医疗领域的生动实践。
随着改革的深入推进，张掖市医疗卫生事业必将为群众提供更加优质、便捷、温暖的健康服务。