新华网北京3月15日电 颜之宏报道，不少消费者最近吐槽，刚过了质保期，家里的小家电就坏了，送去维修的地方找不到。2023年印发的《质量强国建设纲要》里说得很清楚，要让老百姓“用得舒心”。这种小家电“过保即坏”的情况显然违背了这一惠民导向。很多产品在刚出保就坏了，售后服务态度也不好，像广州的一位消费者买了美的电饭锅，结果坏了还得自己掏钱寄回厂家修。甚至有些客服遇到这种情况，就是各种推诿塞责。这些问题反映出一些企业对售后的责任严重缺失。大企业虽然在市场上很有号召力，但是遇到问题就开始往后退。企业不能只顾着销售产品，售后服务也不能跟着缩水。这种“重销售、轻服务”的做法，不仅损害了消费者权益，还让大家觉得小家电就是用完就扔的东西。好的售后服务是维系品牌信誉的关键。消费者买东西不仅是买个使用价值，更是买一份安心的承诺。如果企业对这些问题视而不见，甚至故意让用户降低维修意愿，那就是在透支消费者对品牌的信任。这种做法最终只能害了自己的生意。行业里的领头羊更应该带头行动起来，给消费者提供耐用的产品和便捷的售后服务。