全球贸易数字化转型的背景下，上海东方枢纽国际商务合作区迎来首场大型展会考验。作为国家级重要开放平台，该枢纽的运营效能直接关系到我国对外开放形象。面对AWE展会带来的监管服务需求，传统海关模式面临响应速度慢、服务覆盖有限等挑战。 针对该情况，上海海关率先推出"智慧监管+主动服务"的创新方案。在3万平方米展区内，具备环境感知能力的智能巡检设备成为亮点。这些设备通过高清影像采集系统，实现了展品状态、人员流动等信息的实时回传，使海关关员能够远程掌握现场动态，大幅提升了监管效率。 不容忽视的是，海关服务模式实现了从"坐等咨询"到"主动上门"的转变。除智能设备外，现场设立的"AWE海关业务办理专窗"和咨询服务点，让参展企业足不出馆即可办理通关业务、了解政策信息。无限现实科技公司副总裁表示，这种"服务到展台"的体验显著降低了企业参展成本。 这一创新实践背后，是上海持续推进口岸智能化建设的战略布局。作为全国首个全域开展智慧海关建设的试点城市，上海已建成覆盖海陆空港的智能监管体系。此次在东方枢纽的应用，既是对新建设施服务能力的检验，也为后续进博会等重大活动积累了经验。 业内专家指出，这种"无感通关"模式具有多重价值：一上提升了参展企业的获得感，另一方面通过科技手段降低了行政成本。数据显示——采用智能监管后——单批次展品通关时间可缩短40%以上，人力投入减少30%。 展望未来，随着东方枢纽各项功能逐步完善，这种智慧化服务模式有望形成可复制的经验。特别是在RCEP等自贸协定深入实施的背景下，高效便捷的通关服务将成为提升我国会展经济竞争力的关键因素。上海海关表示，将提升智能监管系统，为打造国际一流营商环境提供支撑。
口岸是对外开放的第一道门，其服务水平直接影响着市场主体的获得感与营商环境的整体质量；上海东方枢纽的这次实践表明，监管与服务并非对立关系，技术的善用完全可以让两者相互增益。当"无感通关"从概念走向现实，折射出的不仅是一次展会服务的升级，更是中国口岸治理能力现代化进程中一个值得关注的积极信号。