3月18日上午，地铁2号线崇文门站外发生了一起紧急救助事件。当天11时15分，保洁员张帅发现一名75岁老人在B1口摔倒，满脸是血，于是他赶紧飞奔进地铁站内报信。值班站长赵晓溪听到呼救后，一边快步冲向B1口，一边通知同事准备医药箱。她给家属搬来折叠椅后，和安检员一起小心翼翼地把老人搀扶起来。赵晓溪仔细给老人止血包扎，并在使用酒精消毒前轻声提醒老人可能会有点疼。家属感激地说：“真没想到你们能主动出来帮我们！”赵晓溪则表示：“看见了怎么能不管。”处理好伤口后，她还主动跟进救护车的调度进度。很快，救护车赶到现场，她把老人的伤情清晰地告诉了急救人员。最终，老人和家属顺利登上了救护车前往同仁医院接受治疗。从发现老人受伤到送上救护车，全程仅用了10分钟。这件事让人们感受到地铁服务不再局限于闸机内和站厅中，而是把安全感延伸到了车站外。前不久东单站也曾成功救助过受伤乘客。这些跨越闸机的主动援助行动给市民乘客筑牢了安全防线。