记者调查发现，某市在开展领导干部电话问政活动时，存在工作人员集中拨打热线制造"虚假繁荣"的现象。现场画面显示，十多名工作人员手持问题清单轮番拨号，导致热线系统显示"全忙"，而预设问题都得到了"圆满解答"。这种将群众监督流于形式的行为，引发社会各界对基层治理实效的质疑。
民意热线的价值不在于制造"爆满"的假象，而在于传递真实的温度；不在于"场面好看"，而在于解决问题。群众更关心的是问题有没有人管、能不能快速公正地解决。只有把"听民声"真正转化为"解民忧"，才能让问政成为改进治理的起点，而不是消耗信任的终点。