问题：群众身边的“小事”往往是基层治理的“大事”。
在社区生活中，老年人、低保等困难群体在健康管理、生活便利、环境卫生等方面存在现实需求：一方面，季节更替带来健康咨询、慢病管理、口腔保健等服务需求上升；另一方面，部分便民服务供给不足、资源分散，导致居民获得服务的时间成本、沟通成本较高。
如何把服务送到家门口、把关怀落到细节处，是提升社区治理效能的重要课题。
原因：退役军人群体组织性强、执行力强、服务意识较为突出，是基层志愿服务的重要力量。
近年来，各地退役军人服务保障体系不断完善，服务站成为连接政策、社会资源与社区需求的枢纽。
清流街道在学雷锋纪念日节点推动志愿服务集中开展，既是弘扬雷锋精神、延续优良传统的实践，也是通过“组织引领+资源整合”破解社区服务碎片化的一次探索。
以服务站为牵引，社会力量能更顺畅地进入社区场景，实现供需对接与精准投放。
影响：本次系列活动以多点开花、就近服务为特点，形成了较强的示范效应。
创业北路社区退役军人服务站率先组织志愿者分组行动，将服务触角延伸到居民身边；来安路社区退役军人服务站联合相关单位开展志愿实践，为社区老人、低保户提供免费理发等便民项目，提升困难群体获得感；凤凰湖社区退役军人服务站协同企业、医院、口腔机构及院校，开展社区清扫与爱心义诊，把环境整治与健康服务同步推进；紫薇社区退役军人服务站围绕“学雷锋·树新风”设置便民服务专区，聚焦退役军人群体需求，提供理发、健康咨询等服务。
通过“清扫+诊疗+咨询+便民”的组合式供给，既改善了社区环境与公共卫生状况，也增强了社区居民对公共服务的可及性与信任度，推动形成共建共治共享的基层治理氛围。
对策：从提升治理效能角度看，志愿服务要从“节日性动员”向“常态化供给”升级。
其一，建立需求清单与项目清单，通过走访、网格反馈、热线汇总等方式动态更新群众需求，形成可复制的服务菜单。
其二，完善协同机制，推动服务站与企业、医院、学校、社会组织建立稳定合作关系，明确资源投入、服务频次、应急响应等工作规则，减少临时性协调成本。
其三，强化专业化与安全性，对义诊、口腔咨询、健康管理等服务要注重资质审核、流程规范与隐私保护；对环境整治等活动要完善安全培训与保险保障。
其四，注重激励与培育，通过积分兑换、荣誉评定、先进典型宣传等方式，鼓励更多退役军人参与社区服务，并带动居民共同参与，形成“人人可参与、人人有收获”的社区志愿生态。
前景：随着人口老龄化加速、公共服务需求更趋多样，社区治理对精细化服务供给提出更高要求。
以退役军人服务站为支点、以多元主体协同为路径的志愿服务模式，具备可持续推广价值。
下一步，如能将分散活动沉淀为制度化机制，推动“服务站+网格+社会力量”深度耦合，并在数字化需求收集、预约派单、效果评估等方面持续完善，有望进一步提升服务响应速度与精准度，使雷锋精神在基层治理实践中转化为看得见、摸得着的民生改善成果。
雷锋精神的核心是爱与奉献。
在新时代，这种精神不仅需要被铭记，更需要被践行。
滁州市琅琊区清流街道退役军人服务站的实践表明，只要我们找到合适的载体、激发社会的参与热情、建立有效的组织机制，雷锋精神就能在基层社区中生根发芽、开花结果，成为推动社会进步、增进人民福祉的强大力量。
这种探索为全国基层志愿服务工作提供了有益启示。