你听了真是觉得暖心。就在1月19日，北京的八角街道市民服务中心收到了2026年的第一面锦旗。一个来自杨庄社区的杜女士，冒着严寒特意跑了过来。她是为了感谢工作人员帮她弟弟解决社保补缴和工龄认定的难题。这面锦旗上的字，“社保补缴解烦忧，贴心服务心头暖”，那真是八角街道这一年工作的真实写照。杜女士弟弟因为早年社保断档，面临退休待遇损失。这可急坏了杜女士，还是八角街道市民服务中心退休组的陈琳主动帮忙，全程帮他梳理政策、整理材料，还协调了企业和区人社局等部门。结果呢？杜女士弟弟成功补认了2年10个月的工龄，养老金每个月多了好几百元。这是真心为居民着想。给大家说说过去一年他们的工作吧。八角街道市民服务中心一直秉持着“主动靠前、全程协办、精准施策”的理念。这一年里他们给群众办社保、医疗、养老还有住保的业务有2万4千多件，解答咨询也有万余次。他们不仅简化了办事流程和材料，还协调解决了47起复杂个案。他们设立了“疑难业务专窗”，推行“一对一”帮办机制，解决了很多群众急难愁盼的问题。这个月八角街道市民服务中心以这面锦旗为动力，进一步拓展“八角政务服务三则”应用场景。他们坚持简单业务用心办，复杂业务用情办。比如他们会主动问需提前介入，特别是关注失业、临近退休还有社保断档的人群。全程协办一跟到底是他们的原则。市民服务中心工作人员通过培训提升自己的政策理解能力，确保惠民政策精准落地。我听了真是挺佩服他们的工作态度和效果。这样的服务真的是北京的“服务名片”。我们希望2026年八角街道市民服务中心能继续努力，把各项政策改革任务落实到位，让辖区居民的幸福感和获得感更上一层楼。