在基层地区，群众办事常遇到"找谁办不清楚、流程繁琐、跨部门协调难、反馈不及时"等问题。特别是补贴申领、困难救助、设施维护等民生事项，如果仅靠线下窗口办理，容易导致重复咨询、多次跑腿，既增加群众负担，也影响基层工作效率。赵家街道安和社区居民李女士最近咨询育儿补贴时，通过网格员上门收集信息、平台流转办理，当天就得到回复并办完手续，这是该机制便民成效的一个实例。
基层治理是国家治理的基础。赵家街道的实践证明，以数字化手段优化流程、以群众需求为导向创新服务，是提升治理效能的有效途径。此探索让群众切实感受到治理成效，也为基层治理现代化提供了有益经验。随着创新不断深入，"小事不出网格、大事不出街道、难事联动解决"的新模式有望在更多地区实现。