无棣县政务服务中心把改革当成突破障碍的关键，把服务看作是温暖民心的法宝，用小小的窗口承担起庞大的服务职能。他们通过实实在在的措施来改善政务环境。如今，在这里的创新手段让办事既有速度，也有温度。像“潮汐窗口”这个法子就很管用，它是通过监控大厅办件人数来判断人流高峰，一旦发现排队的人多了，马上就把“潮汐窗口”给开启了。这招实行后，大伙儿排队的时间少了整整40%，大厅里的拥堵也少了80%，满意度更是冲到了98%。至于“云帮办”，它主要是为了方便外地的人办事。只要在“爱山东”APP或者是山东政务服务网上操作一下，很多事情就能直接在线搞定。那些因为地方远或者来不了的群众，可以直接通过视频连线找办事人员进行指导。 再说企业开办这块，他们把营业执照、税务登记还有社保开户这些环节连在了一起，实现了一个窗口收材料、半天就搞定的效果，办事效率提高了70%多。至于不动产登记更是方便，部门间的数据打通了之后，老百姓只需要在一个窗口跑一趟就能办完所有手续，时间压到了1个工作日内。 另外还有“事后回访”这个环节。中心专门成立了回访队，建立了评价分析、反馈整改的闭环机制。他们会专门盯着“好差评”的结果及时通报出来。如果有“差评”的情况，马上就得去调查处理。今年以来做了好多轮评价活动，“件件有效”的比率达到了100%。（郭燕燕）