我们团队把包河区的上书房、蓝光云湖公馆还有凤凰花园城这三个公租房社区的物业满意度做了个调查。因为这里住的大多是年轻人，所以大家对那些公共设施、线上服务还有找工作的事儿特别看重。为了准备这次调研，我们专门针对年轻人的需求，弄了个问卷，里面包含了像公共空间维护、报修效率、就业服务、社区活动这些内容。按照年轻人的比例，75%是20到30岁的，25%是31到40岁的。我们一共发了320份问卷，最后收到了307份有效问卷，回收率达到了95.9%。 调研的时候我们在线上线下都做了工作。线上主要是通过社区的微信群和物业小程序发电子问卷；线下就直接在公共区域或者服务中心设置了填写点。为了方便核实情况，我们还列了个共享设施的核查清单。这次调查总共花了9天时间，实地去看了8处设施。 结果显示，大家对线上报修系统和公共区域保洁挺满意的，分别有70%和66%的人满意。不过大家也反映了不少问题，像健身器材维护不及时（59%）、就业便民服务缺失（56%）、社群活动少（52%），还有46%的人觉得共享书房座位不够用。 针对这些问题，我们建议物业给共享设施安排专人负责，每周去巡检一下。要是书房座位不够，就再增加一些。另外还要联合居委会和企业给年轻人搞点就业指导和岗位对接的活动。以后可以每个月办一次像读书会或者运动比赛这类的青年主题活动，帮大家多交朋友、融入社区。 最后再提一句，这个调研是合肥满意度调研的一部分。