问题——随着人口老龄化加快，离退休干部慢性病多发、合并症叠加的情况更加明显；对部分高龄军休干部来说，往返医院检查取药、排队缴费既费时费力，也增加跌倒、交叉感染等风险。怎样让优质医疗资源离他们更近、让就医流程更顺畅，成为军休保障与城市公共服务共同面对的现实问题。 原因——军休干部内分泌有关疾病管理上的需求较为集中，糖尿病、高血压、高脂血症等慢病需要长期随访、用药调整和指标监测。同时，一些老人行动不便、家属照护力量有限，传统“到院就医”在可及性和连续性上存在不足。为此，第903医院内分泌科机场路病区自2019年秋起与杭州市军休服务体系建立稳定对接机制，探索以固定频次上门巡诊为牵引的服务方式，把医疗服务前移到干休所和军休干部身边。 影响——六年来，每周四上门巡诊逐步成为一项固定安排。医师按时入户问诊查体，结合既往病史与用药情况提出建议，并将需继续处置的事项带回医院办理。围绕“少跑腿、少等待、少折腾”，科室将一次问诊延伸为闭环服务：挂号、开药、缴费、取药、分装等环节由专人衔接，让军休干部在不增加负担的情况下获得连续诊疗。数据显示，2025年病区累计开展上门诊疗49次、代办服务245人次，医护人员的到来成为干休所里最踏实的日常。军休干部的认可也转化为制度化激励——继获“军休公益大联盟2024年度突出贡献单位”后，此次“厚德精医”匾额的送达，说明了服务对象对医疗质量与医者担当的肯定。 对策——服务能力的提升来自持续的需求导向优化。2021年，科室组织专题座谈，集中听取军休干部在用药管理、复查频次、检验项目、就医流程诸上的意见，逐项梳理问题并调整细节：一方面，加强上门巡诊的规范记录与随访提醒，避免慢病管理“断档”；另一方面，细化代办环节分工与时限管理，减少反复核对带来的等待；同时，通过更精细的健康评估，推动服务从“看病”进一步向“管病”延伸。病区负责人表示，“厚德精医”既是鼓励也是约束，意味着在态度、规范和质量上都要对标更高标准。 前景——从更大范围看，上门巡诊与代办服务不仅回应了个体需求，也为完善军休保障体系提供了可复制的路径：以医院专科能力为支撑，以军休管理部门为纽带，以常态化机制为保障，实现供需更精准匹配。随着慢病人群持续扩大、医养结合需求增长，下一步可在规范诊疗基础上推进分层管理、用药安全评估、健康宣教与应急处置协同，推动服务从“更便捷”向“更标准、更精准、更长期”升级，让优质资源更有效覆盖高龄、行动不便人群。
"厚德精医"四字分量十足，既是肯定也是鞭策。面对老龄化加速到来，第903医院的探索提示我们：新时代双拥工作既要传承“军爱民、民拥军”的优良传统，也要以更贴近需求的方式提升服务效率和保障质量。当白大褂成为老干部们最熟悉的身影，这份历久弥新的鱼水深情，也在日常守护中写下军民团结的新注脚。