2026年刚过，中国人民银行给大家发了个大红包，工行贵阳中华路支行营业室是这次的重要窗口。把这些马年纪念币、钞送到咱们手里，可不是个简单事。刚一预约，名额马上就满了，说明大家对这个生肖文化的收藏品真是热情高涨。中国人民银行布置了任务，工行贵阳中华路支行营业室就把这件事当成大事来抓。 工作人员给大伙儿上了培训课，先把政策和流程都摸透了。到了营业大厅，直接增设了专属窗口，还安排人引导排队。网点里的信息公示得很清楚，微信公众号和客户群也提前把注意事项发了出来。这样“线上线下”一配合，就不用大伙儿跑断腿了。 兑换那天早上特别热闹，差不多有520个人来排队。引导员的眼睛尖得很，负责分流和核对证件。柜台里的人速度也快得很，“身份核验—审核—兑换—复核”这一套动作行云流水。年轻人喜欢用手机支付，也能当场搞定。 第一天就兑换了4100枚纪念币和4200张纪念钞，效率确实很高。客户说几分钟就能拿到东西，评价特别好。 除了快，他们还挺有人情味的。有个老奶奶腿脚不方便，就有专门的工作人员帮她从头到尾搞定手续。窗口旁边还备了热水、椅子和书让大家看。工作人员趁机还给大家伙儿讲讲正规交易的门道，告诉大家哪些是骗子的招数。 这枚小小的纪念币背后其实有很厚重的文化寄托。工行贵阳中华路支行这次的表现真是可圈可点。他们用实实在在的行动告诉我们：技术再先进、流程再顺畅，最终还是得靠“人”，得把客户放在心里头才行。 以后咱们还能看到更多这样暖心的服务吗？我看肯定能！期待更多金融机构把这种好经验带下去，让更多人享受到实惠和便利。