咱3月20日这天，有个叫尹沨的客户，在手机银行上误给境外打了9500美元，转天就发现被骗了，赶紧报警还联系了银行。工商银行镇江分行营业部中山支行接到报警求助后，立刻就行动了起来。工作人员把客户的开户信息和汇款记录仔细核对了一遍，很快就查到了这笔钱的业务编号。他们马上联系了分行运行管理部门，报备了这笔异常交易。在分行的指导下，柜员帮尹沨通过手机银行提交了撤回申请。到了3月23日，这笔钱已经到了工银香港。工行镇江分行立刻启动了应急机制，和工银香港不断沟通协调，好话说尽地请求协助拦截。经过一番努力，终于在3月30日把这9500美元全部追回了。扬子晚报网的通讯员郭思言和记者万凌云、姜天圣报道了这件事。工行镇江分行营业部这次动作真快，网点、分行还有境外行配合得特别默契，展现出了很强的跨部门协作能力。从客户求助到钱回来，也就3天时间，完全体现了“急客户之所急”的服务态度。工行镇江分行打算借着这次机会，以后多搞搞跨境汇款业务的风险防控工作，多给客户普及防诈骗知识，让大家都能守住自己的“钱袋子”。