2026年7月1日起施行的《中华人民共和国民用航空法》就把旅客权益、运输服务、信息告知还有纠纷处理这些内容给重新规定了。大兴机场和人民航空一起干了件大事，为了维护旅客的合法权益，2026年7月之前都在线上线下做宣传，3月15日那天还专门搞了线下活动。这是第44个“3·15国际消费者权益日”，大家都在这个日子里头想听点实话、看个明白。 潘星燃、刘芳还有王艳惠、韩小玉一起张罗这次活动，特意安排了趣味问答。不管是航班延误怎么处理，还是行李怎么托运，都是跟旅客出行最贴边的实用事儿。通过这么一问一答，刘芳她们就把专业的航空知识给通俗化、有趣化地讲给大家听。 正因为有了新的《中华人民共和国民用航空法》的指引，大兴机场才敢这么干。为了让大伙儿都能“乘兴而来，尽兴而归”，她们把法律要求全都融进了服务里头。2026年7月1日这部新法一出来，机场就把条款规定变成了旅客能感受到的好体验。这种主动跟旅客沟通、透明化服务的方式，不光是为了响应号召，更是为了跟大家共建共治一个更安心、便利的出行环境。 韩小玉她们这么做的效果可好了，现场的人都觉得特别好，对她们的服务竖起了大拇指。潘星燃、王艳惠她们一直在努力让服务更细致、更贴心，就是想让每一位旅客都能开开心心出门去、快快乐乐回家来。