2月24日，农行德州禹城市支行给这位老人办了件大事。记者李安琦和通讯员昝吉曦、李译程还有王河南报道了这个事。老人家张奶奶住在禹城市一建小区，把农行禹城市支行昝吉曦和李译程这两个客户经理的手紧紧握住，她眼眶泛红连声说谢谢。现在是春节前，禹城市支行营业部大厅里挤满了来办新钞兑换、存取款的客户。这时，年过八旬的李叔叔慢慢走了进来，脸上全是愁容。大堂经理赶紧过去扶他，仔细一问才知道他老伴身体不好没法动，银行卡密码忘了。眼看就要过年了，急着取钱给小辈压岁钱。按照规定密码重置得本人来办，这让李叔叔急得没辙。网点负责人一听就决定：特事特办。虽然这个时候业务忙人手紧张，还是给了两个有经验的客户经理去帮老人。他们利用中午休息时间开车去了老人家。到了地方就开始干活了，俯下身去凑近老人说话慢一点、讲清楚流程。外面寒风呼啸屋里却暖乎乎的。办完了业务还教家里人怎么用手机银行查余额呢。李叔叔看着这两个年轻人忙前忙后连口水都顾不上喝感动坏了，说银行把老百姓的事放在心里了。农行禹城市支行相关负责人说要继续做这种好事让特殊群体也能享受同样方便温暖的服务。