3月3日这天是元宵节，宁波市招宝山收费站外的车流特别大，因为过完年了，很多人都要回去上班，还有不少是送孩子上学的。虽然只是负责收钱抬杆的收费员，但2000年出生的欧婉怡觉得自己干的都是“分内事”。她是宁波管理中心的班长，正带着小陈他们守着这个1万多辆车进出的口子。有一回快到9点20分的时候，一辆黑色轿车开进了外广场，司机下车绕着车子着急地转了一圈。正在巡查的欧婉怡立刻跑过去问怎么回事。司机说轮胎扎了但不会换胎。欧婉怡赶紧叫来了小陈两人一起动手修。她们支起千斤顶、卸螺丝换备胎，忙活了十多分钟才把车修好。司机连声道谢，欧婉怡摆摆手祝他节日快乐。 像这样的突发状况她每天都得遇上几回，给司机指路、找充电桩、借热水或者帮忙修车……在她看来这些都是服务的一部分。快到中午时她又跑到了服务驿站给大货车司机李师傅端去一碗汤圆。李师傅愣了一下说开了十几年大车头一回在收费站过元宵。她笑说这就是让赶路的人心里暖和一下。今年春运期间她因为帮忙解决了就餐和车辆故障的事儿多次被表扬。她说当时没想那么多就是看大家过年还在奔波就想帮一把。 除了服务司乘欧婉怡还是班里的主心骨。从2024年到2025年她带的班组拿了四次季度“最佳优秀班组”，好几个同事也被评为季度优秀收费员。自己也没闲着去参加了技能大赛还进了宁波管理中心的“高速服务先锋导师团”。班员小陈说她干活利索大家都服她。浙江省交通集团高速公路宁波管理中心现在把收费站改造成了“服务站”，搞起了健康体检、充电补能等服务让大家都感觉更温暖了。 下午5点车流越来越大欧婉怡站在车道边指挥车辆安全通行。有人摇下车窗向她挥手致意她笑着回应手中的指挥棒不停地挥动着守护着春运路上的每一次出发与抵达。