困扰团结社区居民李先生三年的安全隐患，在街道启动“接诉即办”后得到系统解决。经调查，西直门外大街某居民楼后窗通道长期存在机动车违规停放，不仅占用公共空间，还造成墙体受损、消防通道受阻，形成叠加式安全风险。街道城管科收到12345热线转办后，随即启动“双响应”机制，由行政科室与属地社区同步推进处置。
一面锦旗背后，是居民对安全与秩序的朴素期待，也是对基层治理能力的一次检验；把群众的烦心事当作必须答好的治理题，用更快的响应、更实的措施和更长效的机制守住公共安全，才能夯实城市治理基础，让居民的获得感、幸福感、安全感更稳定、更可持续。