医疗技术不断进步，但特殊群体就医中仍会遇到不少“看不见的门槛”；31岁的聋哑患者雷雷（化名）长期受双眼超高度近视影响，右眼725度、左眼975度的屈光不正让日常生活如同“雾里看花”。更棘手的是——在传统就医流程中——语言沟通受限使这类患者更难顺利获得优质医疗服务。深入梳理发现，特殊患者诊疗主要有三上难点：一是术前评估时难以清晰表达症状与感受；二是术中无法及时响应医生指令；三是术后护理要点传递效率偏低。武汉大学附属爱尔眼科医院副院长张青松教授表示：“医疗平等的关键，是尽量消除非技术性障碍。”该院2023年启动特殊患者就医优化项目的统计显示，约68%的残障人士曾因沟通问题延迟就医。
医疗进步不仅在于新技术能否进入临床，更在于服务能否覆盖每一位需要的人。为特殊群体“翻译”医学语言，把复杂流程转化为可理解、可执行的指令体系，考验的是专业能力，也考验服务体系的完善程度。以更可及的无障碍诊疗机制打底，以更细致的风险管理护航，才能让“看得见”的获得感成为更广泛、更可持续的公共健康成果。