2月22日，广东潮州饶平站的乘客在乘车时遇到了严重的问题。他们原本打算乘坐D2312车次到诏安换乘，却发现列车延误。进站检票时，列车却已经开走了，乘客们只好在原地等待。网友发帖反映了这个情况。 次日，饶平站工作人员回应了这一问题。他们表示，如果旅客没有成功换乘，可以联系车站报销相关费用。工作人员解释说，他们在核实后已经向乘客道歉，并报销了车费和住宿费。 这个过程让乘客们感到非常恼火。他们觉得这个错误实在太低级了，导致自己浪费了很多时间和金钱。如果当天的车次没了，乘客还要另外支付住宿费和来回车费。大家都在抱怨自己忙碌疲惫还要承担额外的负担。 乘客们表示，他们原本打算通过12306APP来查询列车信息，却发现显示屏上显示延误。进站检票后才知道列车已经开走了。这种情况下给乘客们带来了很大的困扰。 12306客服表示，对于这种情况只能改签或退票处理。后续处置还需要看车站方面的处理方式。这次事件给乘客们留下了深刻的印象，希望今后能够避免类似情况再次发生。