在数字经济快速发展的背景下，企业质量管理正面临新的机遇与挑战。
作为人工智能领域的领军企业，科大讯飞探索出一条以群众性质量管理活动推动质效提升的特色路径。
问题导向成为该公司质量改进的鲜明特征。
以2024年初智慧黑板按键卡键不良率问题为例，质量数据显示该指标持续徘徊在0.2%左右。
为此，公司迅速组建跨部门"精益求精QC小组"，通过三个月的技术攻关，成功将不良率降至0.1‱，有效解决了这一影响用户体验的关键问题。
深入分析表明，传统质量管理模式存在两大局限：一是改进范围局限于企业内部，二是缺乏系统化方法论。
针对这些问题，科大讯飞创新性地将QC活动向供应链延伸，通过辅导供应商建立近200个QC小组，实现了从"单点突破"到"链式协同"的转变。
这种生态化改进模式不仅提升了自身产品质量，更增强了整个供应链的稳定性和响应能力。
三年来，该公司QC活动取得显著成效：累计优化流程80余项，形成标准化文档400多份，提炼可复制案例60余个。
这些成果既带来了直接的经济效益，也转化为行业认可的质量荣誉。
在省级质量创新大赛中，该公司多项QC成果获得表彰，展现出技术创新与质量管理的深度融合。
制度保障是持续改进的关键支撑。
科大讯飞建立了系统的QC管理制度，通过规范流程和激励机制双轮驱动。
每年"质量月"期间举办的QC成果发表赛，已成为公司重要的创新平台。
正如质量管理部负责人所言，这种模式实现了员工从"被动执行"到"主动创新"的转变，培育出深厚的质量文化土壤。
质量提升往往不是靠“惊天动地”的一次性投入，而是靠日复一日的细节治理与机制建设。
当一线员工的观察与建议被制度化地倾听、验证与固化，企业的改进就能从零散经验走向系统能力，从局部优化走向全链协同。
以“小改进”积累“大效益”，折射的是以精益思维推动高质量发展的现实路径，也为更多企业以问题为导向、以机制为保障、以协同为抓手打造长期竞争力提供了借鉴。