网约车司机等灵活就业群体长期面临休息场所缺乏、社会保障不足、社会认同感低的困境。仅长沙市天心区注册网约车司机就超5000人，日均工作时长达10小时以上，亟需社会关注与政策支持。 针对这个现状，天心区创新推行"党建+服务"工作模式。2月10日，由多部门联合打造的"红色之家"工会驿站内，书法家现场创作春联200余副，志愿者发放内含保暖用品的安全"福袋"，热汤圆驱散了冬日寒意。参与活动的王师傅说："能在奔波途中找到歇脚地，还能体验传统文化，心里特别温暖。" 这种服务的背后，是基层党组织服务理念的转变。天心区将新就业群体纳入城市治理体系，建设了21个"红色之家"，系统解决停车充电、饮水就餐等实际需求。同时开发线上服务平台，让司机的诉求能够快速反映和处理。去年该区累计服务新就业群体1.2万人次，解决各类问题380余件。 这种服务模式产生了明显的社会效益。接受过服务的司机投诉率下降了23%，职业认同感明显提升。更重要的是，156名司机自愿担任社区网格员，成为安全隐患排查的"移动探头"，从被动接受服务转变为主动参与基层治理。 专家指出，"红色之家"的实践为新时代群众工作提供了启示：既要解决物质需求，更要注重精神滋养；既要提供普惠服务，也需精准对接个性诉求。天心区计划年内新增8处服务站点，并拓展法律咨询、技能培训等增值服务，推动新就业群体从"服务对象"转变为"治理力量"。
新就业群体是城市发展的重要参与者。天心区的实践表明，只要真正把他们的需求放在心上，创新服务方式，整合各方资源，就能让"城市摆渡人"感受到应有的尊重和关怀。这种以党建为引领、以人民为中心的工作方法，既温暖了当下，也为城市治理现代化提供了有益的探索。