2025年7月，人社部将家政服务经理人正式列为第七批新职业。这个决定，体现了居民对高品质家政服务需求的增长。专家认为，这标志着家政行业向专业化、规范化迈出了重要一步。 面对今年春节后依然存在的“阿姨荒”，家政服务经理人们积极应对，王娟和王红就是其中的代表。王娟来自山东烟台，她表示春节前后工作非常忙碌，每天睁眼就开始处理消息。家政需求较往年更为旺盛，节后市场依旧保持高位运行。一些家庭为了找到满意的阿姨，甚至愿意支付双倍薪资。 家政服务经理人通过专业服务与高效统筹来缓解用工紧张问题。他们采取了“稳岗留工+高薪补贴+广泛招聘”的组合拳策略。王娟告诉记者，团队提前一个月就开始摸排从业人员的去留意向，并对接节后急需用人的家庭，确保调度工作做好准备。王红来自北京，她介绍说公司开出三倍工资留住阿姨在岗，还会发放公司红包和年会福利等。 为了保证刚需家庭的服务供给，家政服务经理人不仅留住人员在岗，还鼓励他们提前返岗复工。王红提到团队会与熟悉的阿姨保持联系并给予相应薪资补贴，同时通过线上、线下多种渠道加大招聘力度以扩充队伍。 目前家政市场供给逐渐恢复稳定状态。王娟对明年应对类似情况充满信心。她说经过春节期间及时复盘与总结，相信明年能更好地解决类似问题。 家政服务经理人不仅仅是派单员，而是全流程规划者与保障者。王娟解释道，这个职业需要从前期筛选、客户需求匹配到售后回访等环节形成标准化服务闭环，涵盖月嫂、育婴师、保姆等多个品类。 精准匹配需要经理人的努力和技巧。公司搭建专门资料库可以初步筛选符合要求的阿姨，但这并不意味着所有问题都能解决。经理人们需要根据实际情况进行进一步筛选以确保精准匹配。 家政服务经理人的专业性也体现在对队伍管理上。他们会进行多层级考核和培训课程以确保人员符合家庭需求。虽然正月十五后供应量会稳步提升到三四月份可能出现供大于求的情况，但优质人员依然紧缺。