智能技术正从信息处理向任务执行快速演进；与早期只能对话的语言模型不同，新一代智能体已能处理发送邮件、金融操作等复杂任务。新加坡人工智能促进协会年会数据显示，全球智能体用户量同比增长217%，但涉及的投诉量却激增4.8倍，反映出技术应用中的突出问题。
智能体的价值在于从"回答问题"升级为"完成任务"，风险也从"信息偏差"转变为"行为后果"。要让技术更可靠，既需要透明可审计的工程设计，也需要明确可执行的制度规则。只有规范权限、记录过程、落实责任，智能体才能在提升效率的同时保障安全，成为真正值得信赖的数字助手。