买东西喜欢把情感抛在一边，其实买东西很大程度上是在感性状态下做决定。

大家有时候买东西喜欢把情感抛在一边，其实买东西很大程度上是在感性状态下做决定。如果大家一起去逛街，挑半天没中意的东西，到了饭点你肯定会劝朋友先歇会儿吃饭。但销售员绝对不会这么说，生怕交易一旦中断再难重启。公司明文规定要倒水招待顾客，可这真不是嘴上说说那么容易。有个冬天天特冷，金伯利店里一位店员遇到一家三口躲在门口跺脚，她就请进屋里给倒热水聊聊天。聊到后来那对夫妻说反正回市里也要买钻戒，也就顺手在店里把单下了。五星电器那边也有类似的情况，一位店员遇到小孩打翻水杯湿身了，她跑去借吹风机帮忙吹干衣服。顾客特别感动，后来真就在她那定了彩电。说到底我们要改变观念，别光想着把东西卖出去，而是帮顾客把东西买好。要是抱着帮客户解决问题的心态去提供力所能及的帮助，成交的结果往往就水到渠成了。很多时候我们不能像对待普通客户那样冷漠高压。有些销售员哪怕客户试穿衣服不合身也不吱声。毕竟是真心为了顾客好而不是单纯追业绩。