当心"银发课堂"藏骗局 专家建议加强老年教育监管

问题:披着“学习”外衣的“带货课”,让老年课堂成了套路场。一些平台或机构打出“跟名师学中医”“国学课堂带你赚钱”“一个月速成开店”等招牌,用低价书课捆绑、免费试听等方式把老年人吸引进直播间或社群。课程往往点到为止,随即不断推出“进阶班”“内部课”“专用仪器”等付费关卡,诱导老人购买高价课程和各类产品。有的商品功效被夸大,甚至宣称能“根治慢性病”“改善认知退化”等,实际只是普通营养食品或来源不明的保健品;个别所谓“进口产品”包装粗糙、标识错误,质量与合规性存疑。更有甚者,销售人员或虚拟形象冒充“研究院专家”“大师名师”,借身份背书降低老人警惕。 原因:多重因素叠加,给不法营销留下空间。一是信息不对称与信任依赖。老年群体更看重权威背书和熟人推荐,对“专家讲座”“名师带教”更容易建立信任;一旦进入微信群、直播群,持续的情绪渲染和从众氛围会推高购买冲动。二是“银发经济”增长带来的逐利冲动。部分机构把老年教育做成流量生意,利用“学习焦虑”“健康焦虑”设计路径,把“教学”变成获客入口。三是线上链条隐蔽、跨地域经营增加执法难度。有的运营主体没有实体门店或频繁更换账号,经营范围与教育培训不匹配;收费方式多、售后与退费规则不透明,追责取证成本高。四是新业态下规则仍有空白。数字人冒充、社群诱导、软性植入广告等手法,让传统广告监管与教育培训监管在识别和界定上面临新挑战。 影响:不只伤财,更伤健康与信任。对个体而言,一些老人因购买“高价课”“高价仪器”或所谓“神药”遭受经济损失;轻信夸大功效还可能耽误正规就医,带来健康风险。受骗后产生自责、焦虑等心理压力,也可能影响家庭关系。对市场而言,套路化经营扰乱正常老年教育秩序,挤压优质供给空间,削弱社会对线上老年学习的信任。对治理而言,虚假宣传、违规培训、非法行医类信息传播等问题交织,容易引发更广泛的消费纠纷与舆情风险,也不利于银发经济健康发展。 对策:坚持“疏堵结合”,用制度与技术一起补漏洞、筑防线。首先,强化准入与资质核验。针对线上老年教育服务,明确教育培训、健康科普、商品销售的边界,压实平台对主体资质、师资身份的核验责任;对冒用头衔、伪造身份、虚构机构背景等行为依法依规从严处置。其次,紧盯重点领域治理虚假宣传。对涉及疾病治疗、医疗效果暗示、保健品夸大功能等内容加大监测与执法力度;完善直播带货、社群营销的广告标识规范,推动“先标识、可追溯、可追责”。再次,完善退费与售后机制。推动平台为老年用户设置一键投诉、快速止付、冷静期提示等功能,明确课程和商品的价格、服务内容、退费条件,减少“扣费难退、售后无门”。同时,强化部门协同与社会共治。市场监管、网信、公安、教育、卫健等部门加强信息共享与联合执法,针对“群聊诱导”“跨平台引流”“异地注册”等新链条开展专项整治;社区、老年大学、媒体和家庭加强反诈与消费提示,帮助老人识别“速成致富”“包治百病”等常见话术。最后,增加优质供给,让“老有所学”有更可靠的选择。鼓励正规机构、公共文化服务单位和权威医疗科普资源进入线上,提供适老化课程和可信内容,用优质供给挤压灰色空间。 前景:走向规范,是老年线上教育与消费市场的必经之路。随着人口老龄化加深,老年学习与健康管理需求会持续增长,线上课堂也将成为提升公共服务可及性的重要补充。但行业要走得稳、走得远,必须以更严格的合规底线、更透明的交易规则和更清晰的风险提示作支撑。持续治理与优质供给同步推进,线上老年教育才能回到学习本质,银发经济也才能在信任基础上实现长期发展。

老年人是社会的重要成员,保护老年人的合法权益需要全社会共同参与;虚假老年课堂不仅欺骗老年人,也破坏社会诚信。银发经济的增长空间不应被不法者利用。只有通过强化监管、完善规则、提升老年人识骗防骗能力等多方合力,才能让老年教育真正用于丰富晚年生活、提升自我,让更多老年人在更安心的环境中享受学习。