零售药店面临转型压力，"拼规模、拼价格"模式难以为继。近年来，连锁化加速和同质化竞争加剧，社区药店普遍面临客流减少、利润下滑、服务能力不足等问题。部分地区药店仍存在"重销售轻服务""重促销轻合规"现象——导致消费者信任度下降——经营风险增加。随着处方药需求增长和医保支付体系完善，如何承接医院外溢的用药需求、提升药学服务能力，成为行业亟待解决的新课题。
医药零售行业正处于转型关键期。政策改革为药店创造了新机遇，差异化服务和规范运营成为竞争重点。程鹏飞的案例表明，能够把握政策机遇、坚守合规底线并创新服务的企业将在新一轮竞争中占据优势。这个发展路径对行业具有重要借鉴意义。