新华社济南消息，济南市莱芜区方下街道把“城管进社区”的工作机制给做深做实，给冬季的市容环境治理插上了精细化服务的翅膀。眼看冬天的气温一降再降，那些沿街商户往外摆摊、乱七八糟堆放杂物的老毛病就容易冒出来，既把道路弄得脏兮兮的，又给行人的安全埋下了地雷。 针对这个让大家头疼的季节性难题，莱芜区方下街道执法岗最近打响了专项整治的第一枪，决定把城管队员直接下沉到社区的最前线。这次行动专门盯着“门前五包”（环境卫生、市容秩序、绿化管理、设施维护、文明规范）来落实，逼着城市管理从只在后面管变成了跑到前面来服务。这种做法最大的特点就是服务走在前面。 街道组织了城管和社区工作人员组成的联合小组，一家一户地敲开沿街商户的门。他们发下去的宣传材料通俗易懂，还结合实际发生的事情给商户们讲规矩。在宣传的过程中，工作人员特别留心听商户们有什么难处、居民有啥建议，把说政策跟听意见这两件事一块儿办，好把沟通的桥梁搭好。 值得提一句的是，方下街道这次干活心里装着“教育为先、服务为要”，不再是以前那种只管开罚单的老路子。队员们直接上手帮商户把门前的货物摆整齐、把堆起来的杂物给清干净；遇到违规挂广告或者占道摆摊的情况，他们还会现场手把手地教怎么整改。这种靠真心实意去服务的新办法，不但消除了以前容易产生的矛盾情绪，也让商户自己想要主动管好门面。 从治理的路数看，这次行动就是基层市容管理向着“共建共治”目标迈了一大步。街道通过城管、社区、商户还有居民四方面一起动起来，搭起了一条发现问题、反馈问题、解决问题的快速通道。商户们不再是以前那样被动挨管，现在慢慢愿意加入进来帮着打扫卫生。有不少商户还主动站出来当社区的环境监督员，大伙拧成了一股绳。 分析人士觉得方下街道的做法正好反映了现在城市治理的两大走向：一个是方式上变了，从过去光想着怎么管人变成了怎么提供服务；一个是主体上变了，从政府自己大包大揽变成了社会各界一起出力。这种通过分担责任来让大家都有干劲的模式，特别适合像老小区和商业区这种难管的地方。它给那些一到冬天就爱复发的市容乱点问题提供了个能长期管用的解决办法。 城市治理关键是在细处下功夫，关键是要长久地坚持下去。方下街道把“城管进社区”当作抓手，把冬天的大扫除跟建立长效机制合在一起办。靠着这种温柔的服务把责任给压实了，靠着大家一起来干把成果给保住了。这不仅让社区变得又整洁又有秩序，也给提升基层治理的水平攒下了宝贵的经验。 接下来的问题是，怎样才能把这种阶段性的突击行动变成天天都有的规矩？这还得在制定政策、提供保障和技术支撑这些方面不停地琢磨探索。只有让城市管理更有温度了，市民们的日子才能过得更有品质。