江门市区的一个商业停车场最近老是闹出收费纠纷，让车主们很头疼。这事儿其实挺普遍，毕竟现在车多，停车确实是个大难题。最近闹得挺凶的是江门市蓬江区一环市路商圈里的东鹏大厦停车场。有人说，这里的管理员经常把登记过的业主车拦下来，非得交了费才肯放行，金额从几十块到几百块都有。业主们以前跟物业或者是租约签过协议或者是口头承诺过能免费停车，结果现在突然要收费了。而且现场的管理员也说不清楚为啥要收钱，就说系统显示欠了钱。 记者去现场看了看，发现门口贴着江门市百大科技有限公司立的牌子，上面写着是市场价调整收费标准。从公示上看确实没啥违规的地方。但问题出在“老规矩”跟“新政策”不统一上。 以前这里乱糟糟的，社会车辆随便停，真正的业主反而没地方停。后来大家商量了一下，让物业公司找了个专业公司来管理整顿。大家说好的是优先保证业主和长期租户的停车需求，剩下的空位再对外收费挣钱维持运营。 可到了实际操作的时候就变味儿了。不少业主反映说运营方没兑现当初的承诺，单方面开始收费还查所谓的“旧账”，沟通解释做得太少了。 当大家去找物业或者运营方讨说法的时候就发现有点“踢皮球”：物业把责任推给运营方，运营方又指着公示牌让看。 这种情况既伤了业主的权益，也让运营方的威信掉了不少。大家也在想：市场调节价到底怎么定？经营者的权力边界跟消费者的权益保护怎么平衡？ 仔细想想这个事儿挺复杂的： 第一点，商业停车场委托别人经营的时候，产权方、业主、物业公司还有运营公司之间的法律关系得理得特别清楚才行。 第二点，运营方要想调整收费政策特别是涉及以前的承诺时，必须提前跟大家商量好并通知到位。 第三点是出了纠纷没人管很难办。 小小的停车位关乎大民生啊！东鹏大厦的事儿绝对不是孤例。 这就告诉咱们推行市场化停车管理的同时必须守住底线：尊重运营企业的自主权没错，但绝对不能拿旧承诺和合同去换利益侵害消费者的权益。 有关部门得加强监管督促企业规范收费、搞好沟通渠道才行。 只有把法律的硬度、契约的诚信、管理的智慧还有监管的力度合在一起用了，才能解决好问题，让大家停车都顺心。