安图县松江镇靠着“望闻问切”这套招数，硬是把平安防线给扎得结结实实。 前些年，安图县松江镇心里揣着维护社会稳定的大目标，琢磨出了“望闻问切”这四步走的工作法。他们用眼睛去“望”，查探出了不少藏着的隐患；用耳朵去“闻”，听进了老百姓心里的话；用嘴巴去“问”，好把问题给化解掉；最后用手去“切”，把矛盾的根源给除掉了。 这种方法效果确实不错，把基层治理的劲头都给调动起来了。首先把“望”字放前面，下好摸排隐患的先手棋。他们盯着矛盾的源头不放，坚持防患于未然，早早地发现问题就处理掉。把看病诊病的法子融进了日常管理里头。 全镇上下把镇村干部、民警、网格员还有调解员这120多人的力量都给整合起来，利用大家熟悉情况的优势，死死盯住历史遗留的那些麻烦事儿、邻里之间的吵架纠纷、还有婚恋情感方面的疙瘩。他们建立了矛盾台账，对这些问题实行分级动态管控，防止纠纷越来越多、乱成一锅粥。 接着要抓好“闻”字这个重点。他们把综治中心当核心，把信访、司法、派出所这些部门的人都拢到一块儿，搭成了一个“一站式”的服务平台。这样一来，群众只要有诉求就能一口进、分类办、闭环管。今年到现在，总共受理了310件群众反映的问题，响应率和办结率都达到了100%，大家的满意度蹭蹭往上涨。这平台成了群众诉求的终点站，也成了联系党群干群的连心桥。 “问”字是个基础工作。他们定了规矩：谁处理纠纷谁就要负责到底，还要负责回访。把回访当成巩固成效的关键招数。针对那些已经摆平了的事儿，要么实地去看看人，要么打个电话问问情况，定期搞动态回访，坚决不让旧矛盾死灰复燃。到目前为止，一共跟踪回访了7件事儿，效果挺好，保住了基层的和谐稳定。 最后还得下功夫在“切”字上。他们把普法教育当作治疗病根的好药方来开。 大家心里都有学法懂法守法用法的目标。 线上用44个村（社区）微信群做阵地搞“指尖普法”， 经常推送法律法规。 线下还搞了5场宣传活动， 给大伙儿发资料、讲案例、互动问答什么的， 总共发出去1000多份资料。 这就让群众明白了咋用法律维权， 也从根子上少了很多矛盾滋生的地方。