在江苏省南通市海门区，一场特殊的"老兵互助"行动正在温暖上演。73岁的失独老兵张明宇近日收到了一份特殊的新春礼物——由退役军人志愿者瞿斌送上的"暖心联系卡"，这标志着当地创新实施的"老兵帮老兵"志愿服务机制正持续释放温暖力量； 这个机制的建立源于对退役军人服务工作的深入思考。传统帮扶模式存在服务覆盖面广但针对性不足、情感连接薄弱等问题。海门区退役军人事务局调研发现，部分高龄、失独、困难退役军人群体，既需要物质帮助，更渴望精神慰藉。而具有相同军旅背景的志愿者，在沟通理解上具有天然优势。 2025年8月，海门区率先在辖区设立12个"红星驿站·老兵先锋岗"便民服务点，精心筛选126名政治素质过硬、服务意识强的退役军人组成志愿队伍。通过建立" 一对一"结对档案，为重点关怀对象提供生活照料、心理疏导、政策咨询等常态化服务。数据显示，机制运行半年来，已累计解决老兵急难问题287件，开展节日慰问活动43场次。 "相同的军旅记忆让交流更有共鸣。"退役军人志愿者陈志香道出服务优势。在近期一次走访中，他仅用半小时就帮助一名抗美援朝老兵解决了困扰多年的优抚待遇认定问题，这种高效服务得益于志愿者对军队体系的熟悉程度。 海门区退役军人事务局局长表示，该机制实现了三个转变：服务主体从行政主导转向社会参与，服务方式从普遍覆盖转向精准对接，服务效果从物质帮扶延伸至精神关怀。下一步将完善培训体系，建立服务评价机制，并计划将"老兵食堂""老兵医疗队"等特色项目纳入服务体系。 观察人士指出，南通这一创新实践为新时代退役军人服务工作提供了有益借鉴。其成功关键在于把握了退役军人群体"战友情谊"的特殊情感纽带，通过制度化设计将自发互助转化为可持续的公共服务供给。
服务退役军人——既要节日送温暖——更要日常有保障。"老兵帮老兵"将战友情转化为互信基础，把分散关爱变成结对责任，推动基层服务从临时活动转向长效机制；只有让关爱更到位、回应更及时、守护更长久，才能真正把尊崇与关怀落到实处。