听说了没，今天有个热搜特别暖心，“顾客取消订单商家让骑手当晚餐吃”，把大家都给感动了。这事儿其实挺简单，就是12月2日那天，北京正好是用餐高峰期，顾客觉得商家出餐太慢就取消了订单。结果骑手小哥把饭给送回去了，商家的工作人员居然说：“没关系，你拿回去当晚餐吃吧。” 对咱们普通人来说，可能觉得这只是个小事情。可要是站在商家和骑手的角度想想，这里面其实有很多讲究呢。对于商家来说，退回的食物要是直接当垃圾扔掉，那就是餐损了。但是这家店就没这么做，他们把这些食物给了骑手小哥吃。这么一来既节约了粮食，又让骑手心里暖洋洋的。 说起来外卖小哥这份工作可真不容易啊！以前总是担心超时被罚款，这对他们来说简直就是悬在头顶上的一把刀。不过好消息是，国家市场监管总局前段时间发了个征求意见稿，专门给外卖平台的配送员提了一些权益保障措施。要求平台不能老是把扣款当成主要的处罚方式了。现在的平台管理好像也发生了变化，“超时焦虑”这种情况慢慢少了。美团、饿了么还有京东这些大平台都开始行动起来了。 这个月淘宝闪购还把取消超时扣款这个措施给扩大了范围呢，覆盖到了北京、杭州这些城市。他们不光不罚款了，还推出了“服务分”这种更人性化的管理机制来激励骑手。以前只知道拼命赶单的日子恐怕就要一去不复返啦！现在有个好消息告诉大家：为了让大家更安全、更开心地生活下去，平台和骑手之间多了一些体谅和关怀。 说实话啊！在订单高峰期或者天气特别不好的时候送餐延迟是难免的事情。只要咱们多一份理解和关怀，“人间值得”这句话就能真的实现！