2026年的春运准备工作正在紧锣密鼓地进行，铁路部门把注意力放在了务工人员这样的重点群体上，努力把服务做得更贴心。最近，国铁集团客运中心推出了一项新举措：铁路12306手机客户端开通了务工人员春运预约购票的专区。这个专区的上线，标志着铁路部门在精准服务和保障务工人员顺利出行方面又迈进了一步。这个服务是在总结了2025年春运期间预约购票的经验基础上搞出来的，目的就是缓解春运期间部分群体买票难的问题。 自1月14日开始，一直到2月26日（2月26日这天只能查看订单），完成了实名制验证的务工人员，都能通过12306客户端的专属入口来预约购买火车票。这次预约的是2月2日至3月13日这段关键时期的车票。考虑到很多务工人员喜欢一起结伴回家或返乡，这个服务设计得很方便：一个账户最多能提交3个预约订单；每个订单可以填写同一次乘车日期下不超过5个不同车次和席位的组合需求；而且这些订单最多能覆盖包含自己在内的19名同行旅客。这样一来，团体购票就变得容易多了。 从2月2日到3月13日，大家可以在开车前第20天5点到第17天23点之间提交预约需求。系统会在开车前第16天统一进行运力匹配和订单兑现，并通过短信通知申请人结果。如果订单兑现成功了，购票人得在当天23点前完成支付；如果逾期没支付的话，订单就自动取消了。这不仅方便了大家买票，也能让公共资源得到更有效的利用。 铁路部门推出这个服务其实是为了更好地了解春运客流的规律。务工人员的出行时间比较集中、流向固定、对票价也比较敏感。提前开放预约通道能帮助铁路部门更早地掌握需求情况，从而更科学地安排运力调配、开行临时客车还有分配座位等工作。 这几年铁路部门一直在努力搞客运服务的数字化转型和个性化升级。比如候补购票功能、学生和务工人员的专属服务还有适老化和无障碍改造等等。这次给务工人员优化预约购票服务就是这些工作的一部分体现。 春运可不是一件小事，它是检验交通运输保障能力和服务水平的关键时刻。铁路部门这次主动把服务关口往前推一推，细化服务分类并且持续优化购票机制，就是为了给春运这个“大考”提前做准备。它既保障了重点群体的出行权益又缓解了他们的焦虑感，也有助于春运期间整体运输秩序的平稳有序。 随着各种便民利民措施的落地实施和不断完善，我们有理由期待一个更加安全、便捷、温馨的春运旅途等待着大家到来。铁路服务里的点点滴滴改进，最终汇聚成的是民生的温度和时代进步的生动注脚。