嗨，各位观众朋友，我们今天来聊聊铁路上那些“拾遗者”，他们每天都要处理四五百件失物，把旅客们不小心弄丢的东西找回来。时间来到2025年，郑州东站这个大车站，春运期间发送旅客超过了640万，每天有900多趟列车来来往往，人多拥挤，谁也难免在赶路时丢三落四。 在郑州东站的西南角，有一个不大的房间，里面堆满了旅客们掉的各种零碎东西。虽然东西多得快把屋子塞满了，但工作人员把它们整理得整整齐齐。我在里面逛了一圈，发现每件物品上都贴着专属的“标签”，上面详细记着丢失的日期、车次等信息，就像个小档案一样。 这里面的失物多得惊人，光2025年就入库超过了10万件。春运的时候最忙，有的月份光是接收进来的失物就有1万件。最后能顺利归还到旅客手里的有7万件左右。你可以看到满屋子都是大大小小的包裹、行李，还有各种杂七杂八的生活用品。 工作人员李雨跟我说，他们平时收到的东西就不少，到了春运高峰期每天能有四五百件。不管是丢在车上、候车室还是安检处，不管价值几何，他们都会仔细收起来。 前几天有个姓张的女士特别着急来找张瑞真帮忙。她说她母亲在民权北站下车时把一个黑色背包落在了车上，里面有重要的药和2950块钱。因为母亲年纪大了说不清状况，张女士也不知道包长什么样。张瑞真了解情况后就在货架上挨个翻找。“你看这个包是不是？”她拿着包跑过来问。张女士一看果然是自己母亲的背包，当场激动得流下眼泪。虽然钱数不多，但对老人来说意义重大。 为了让这些东西尽快回到主人手里，工作人员们每天下午三点半、晚上九点半和十一点半都会去站台回收一次。像刘言和吴敌这样的工作人员不仅要接电话查库找东西，还要跑去站台跟列车交接失物并进行编号处理。 有一次一位薛先生下车时急急忙忙跑来找吴敌帮忙：“我刚才下车时把一个装着雪鞋的包忘在列车上了。”吴敌立刻联系站台那边安排人带着薛先生去站台找。经过简单登记核实后，薛先生很快就拿回了背包。“我从成都回来太累睡着了结果忘了背包。”薛先生说他们的工作效率特别高。 刘言说外地的旅客如果不方便亲自来取也没关系，可以选择快递或者让列车转运过去。 有个旅客想把背包通过准运发到广州南站去取，吴敌接到线索后马上查了开往广州的车次跑过去交接给列车长处理。 不过也有旅客不小心弄丢东西后不知道该怎么办好。吴敌告诉大家可以拨打12306热线求助客服帮忙派发工单寻找。 毕竟春运开始后客流量大得很，很多人因为赶路匆忙或者旅途太劳累更容易弄丢东西。“我们会尽力帮忙一件一件找转运。”吴敌说他们不想让旅客因为丢东西而烦恼影响过年心情。 其实这份工作虽然没什么惊天动地的大成绩却特别重要。每一件失物背后都藏着焦急的期待呢。“就像搭起了一座回家的桥。”记者王韶卿、王浩峰还有李玉波、张雨童和实习生温馨都在现场见证了这些动人的瞬间（大象新闻记者王韶卿 王浩峰 李玉波 张雨童 实习生温馨）。