问题:随着消费结构升级,游客对旅游的需求从“看景点”转向“要体验、要情绪价值、要便利”,城市文旅竞争也从单一资源比拼转向综合运营能力较量。
对济南而言,如何把泉水等核心资源优势转化为可持续的产品供给和稳定客源,如何在周边游、短途游和入境游多条赛道上形成差异化优势,是“十四五”期间文旅高质量发展的关键课题。
原因:一方面,周末经济、夜间经济、节假日集中出行等趋势更加明显,市场对“短周期、强体验、可传播”的产品需求上升;另一方面,移动互联网与平台经济强化了“内容—流量—消费”的链路,城市要想持续“出圈”必须在品牌表达、活动节奏、服务触达上形成体系。
同时,交通枢纽功能与城市服务能级成为吸引外地客源、特别是入境客源的重要基础条件。
影响:据济南市文化和旅游局在发布会上介绍,“十四五”以来,济南系统推进品牌塑造、创新营销与客源拓展,城市文旅热度多次进入全国热门榜单,口碑与综合竞争力实现跃升。
其路径呈现三方面特征:一是以主品牌统领、子品牌协同的矩阵化表达,持续强化“泉城”城市符号;二是以产品迭代提升停留时长和消费转化,把“可参与、可互动、可分享”作为供给方向;三是以活动与政策形成全年节奏,叠加交通与平台资源,提升游客到达便利度与消费意愿。
这种体系化运营带来的外溢效应,不仅体现在景区客流,也体现在住宿、餐饮、交通、演艺等关联行业的联动增长,以及城市形象对人才、会展和投资吸引力的长期提升。
对策:围绕“品牌—产品—营销—客源—服务”全链条,济南的组合打法更趋清晰。
在品牌体系上,济南以“泉城济南”为引领,完善全域覆盖、层级清晰的城市特色品牌体系,强化“这一站济南”等营销品牌,并通过“泉城好戏”“今晚住济南”“泉城夜八点”“跟着国宝游济南”等形成可持续传播的内容矩阵;同时推出“Spring Jinan”国际形象,面向入境市场建立更具识别度的对外叙事。
在产品供给上,济南抓住泉水资源这一核心竞争力,升级“泉水游”产品,组织主题打卡活动,打造沉浸式体验场景,推动传统观光向体验型、场景化转型;并围绕微度假、品质露营、沉浸演艺、小众打卡等新需求推出新线路,拓宽消费触点,让游客从“来一次”向“常来常新”转变。
在营销与活动上,济南以“季节化主题+重点活动”构建全年节事体系,形成贯穿四季的城市活动节奏;并借助双年展、短视频赛事、美食赛事、演唱会等活动集聚人气,增强城市热度与话题度。
与此同时,联合线上平台推出覆盖住宿、交通、景区等领域的消费补贴,并在平台搭建一站式服务入口,以更直接的方式降低消费门槛、提升决策效率。
在交通与文旅融合上,济南把“到达便利”作为引流的重要变量,联动机场推进入境便利化和航旅优惠,联动公交开设文化观光专线和景区直通车,联动铁路开展高铁主题营销与旅游专列互动,推动“人从哪里来、怎么走得顺、停得住、玩得好”形成闭环。
在客源拓展上,济南强化精准触达:面向青年群体实施“大学生读城计划”,通过校园推广、线上话题传播等方式增强年轻人对城市的情感连接;面向国内市场,赴重点区域开展常态化推介,组织渠道商大会并与旅行社签约,夯实团队游基础;面向入境市场,出台政策组合并加密国际航线,开展海外推介,打造友好型商圈,推动入境游稳步回暖并提升国际影响力。
前景:从趋势看,文旅消费仍将从“单点爆款”转向“体系竞争”,城市需要在内容供给、服务体验、治理能力上持续迭代。
济南以泉水文化为核心,叠加夜间消费、演艺经济、展赛活动和交通枢纽优势,若能进一步提升多语种服务、支付便利、城市公共空间品质与文旅数据治理能力,并把“品牌矩阵”与“产品矩阵”持续做深做强,有望在周边游和入境游两端形成更加稳定的增长曲线,推动文旅从“热度”迈向“厚度”。
济南通过品牌化、多元化、国际化的文旅发展战略,不仅激活了本地消费市场,也为城市高质量发展注入了新动能。
未来,随着文旅融合的深入推进,济南有望成为更具影响力的国际旅游目的地,为全国文旅产业升级提供可借鉴的“济南样本”。